搜索引擎是用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的主要渠道之一，網(wǎng)站是用戶(hù)與企業(yè)之間的橋梁。搜索引擎和用戶(hù)都必須關(guān)注用戶(hù)體驗。只有滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求，網(wǎng)站才能展現出更多的價(jià)值，即帶來(lái)轉型，提升企業(yè)形象。想要做好用戶(hù)體驗，就需要做好網(wǎng)站結構，考慮用戶(hù)的瀏覽和訪(fǎng)問(wèn)行為。網(wǎng)站結構越好，越能引導用戶(hù)進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面，進(jìn)而達到網(wǎng)站存在于世界的初衷。那么，什么樣的網(wǎng)站結構有利于用戶(hù)體驗呢?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，筆者也談了多年的親身經(jīng)歷，希望能和大家一起探討，一起成長(cháng)。

  1、通俗易懂。

  一個(gè)好的網(wǎng)站結構需要容易理解，尤其是在導航設計方面。很多時(shí)候，網(wǎng)站的受眾是普通的，檢索到的信息也不是專(zhuān)業(yè)的。過(guò)于專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)一般用戶(hù)理解不透徹，如果用在主導導航中很難起到引導作用。所以，如果能夠用通俗易懂的方式來(lái)解釋?zhuān)囊龑Я?huì )更強，促使用戶(hù)更進(jìn)一步，真正針對的是大眾用戶(hù)，而不是“專(zhuān)業(yè)人士”。在網(wǎng)站結構的設計上，一定要為普通用戶(hù)考慮，重要的是采用什么樣的文字能夠引導用戶(hù)的行為，而不是認為專(zhuān)業(yè)就是“專(zhuān)業(yè)”，專(zhuān)業(yè)需要靠數據說(shuō)話(huà)。

  2.方便。

  好的網(wǎng)站結構還必須體現在便捷性上，即提高用戶(hù)的信息檢索效率。以網(wǎng)站導航為例，如何利用導航讓用戶(hù)快速地找到所需信息?這一定是很多網(wǎng)站設計師經(jīng)?？紤]的問(wèn)題。個(gè)人經(jīng)常在醫院做SEO工作，對醫院網(wǎng)站結構有很深的了解。先說(shuō)說(shuō)醫學(xué)網(wǎng)站結構中的導航，以及如何提高便捷性。

  對于醫院網(wǎng)站，受眾非常明確，那就是患者。對于患者來(lái)說(shuō)，真正關(guān)心的是了解病因、癥狀、危害、治療、護理等。所以這要在主導航設計中進(jìn)行細分，合理展示，讓尋找癥狀或治療的患者可以快速直接進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面。這種導航結構真的很方便。當然，其他行業(yè)的網(wǎng)站導航設計也一定是這樣的，這樣樹(shù)形結構才能細分，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

  3.多重引導。

  很多時(shí)候，用戶(hù)的需求并不能讓網(wǎng)站所有者受益，主要原因在于缺乏必要的引導或者更多的引導。為什么這么說(shuō)?先說(shuō)說(shuō)醫院網(wǎng)站的結構。大家應該都知道，醫院營(yíng)銷(xiāo)的方法之一就是活動(dòng)策劃，當然是線(xiàn)上線(xiàn)下的合作，而線(xiàn)上一定要把握好網(wǎng)站，網(wǎng)站一定要展示相應的活動(dòng)。對于大多數醫院網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，經(jīng)常只彈出首頁(yè)。就彈出的窗口來(lái)看，用戶(hù)已經(jīng)停止吃這一套叫賣(mài)，當用戶(hù)的登陸頁(yè)面是其他頁(yè)面時(shí)，活動(dòng)沒(méi)有對應的入口，也就是沒(méi)有其他的多引導功能。好的網(wǎng)站導航，需要從用戶(hù)的需求出發(fā)進(jìn)行合理的引導，當然引導的方向是轉化率。個(gè)人收集了一些不錯的網(wǎng)站導航模式。你認為下面的結構合適嗎?

  總結：

  網(wǎng)站的目的是滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。因此，在網(wǎng)站建設和運營(yíng)，的過(guò)程中，我們必須深刻了解用戶(hù)的需求，有針對性地調整網(wǎng)站結構，尤其是導航結構。當然，掌握用戶(hù)的瀏覽行為很重要，要通過(guò)數據說(shuō)話(huà)。目前也有相應的數據收集和分析工具，便于深入掌握。對比圖：百度統計熱圖、CNZZ熱圖等。